POLÍTICA DE TROCA/DEVOLUÇÃO 

*ATENÇÃO: Uma vez concluindo sua compra, você estará de acordo com a nossa política de troca/devolução que segue conforme código do consumidor. 

TROCAS 

NÃO TROCAMOS PEÇAS DE PROMOÇÃO.
NÃO TROCAMOS ACESSÓRIOS.

Estando as peças em perfeitas condições e com etiqueta afixada a solicitação de troca deve ser enviada via WhatsApp (31 99483-1488) em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento/retirada da peça conforme rastreio/comprovante. 

O frete em caso de troca por defeito ou erro da loja é por conta da Rosa Chiclé e o prazo é de até 30 dias corridos nesse caso. Sendo qualquer outro motivo o frete fica por conta do cliente (ida e volta) sendo assim possível realizar segunda troca se necessário. 

Aceitamos trocas em loja física desde que as peças estejam de acordo com nossa política, nesse caso o cliente não poderá trocar novamente. 

DEVOLUÇÕES 

O cliente pode, no exercício de seu “Direito de Arrependimento”, cancelar a compra e, consequentemente, devolver o produto. Estando as peças em perfeitas condições e com etiqueta afixada o cliente deverá entrar em contato pelo nosso whatsapp (31 99483-1488) em até 7 dias, a contar da data de recebimento do pedido. 

Pedidos entregues via correios será gerado um código reverso (PAC) para postagem dos produtos sem custo ao cliente ou o mesmo poderá fazer devolução em loja física de sua escolha. 

Pedidos entregues via motoboy será agendada recolha das peças no mesmo endereço do pedido original sem custo ao cliente ou o mesmo poderá fazer devolução em loja física de sua escolha. 

Pedidos feitos para retirada em loja só poderão ser devolvidos na própria loja ou o cliente poderá arcar com a taxa/frete para recolha do produto. 

Para todas as devoluções as peças devem ser enviadas ou deixadas em loja com no máximo 7 dias úteis após a solicitação. 

Importante que o cliente nos comunique no ato do cancelamento caso tenha dúvidas sobre o processo de estorno/reembolso para estar ciente das condições. 

Observações importantes 

Passado o prazo estipulado acima ou as peças estando fora das condições apresentadas não aceitaremos mais devoluções ou trocas.  

Qualquer dúvida ou mais informações entre em contato conosco pelo WhatsApp 31 99483-1488 ou fixo 31 3046-7017. 

Atendimento: 2ª a 6ª feiras de 09h às 18h.
Sábados de 09h às 13h.