POLÍTICA DE TROCA/DEVOLUÇÃO
*ATENÇÃO: Uma vez concluindo sua compra, você estará de acordo com a nossa política de troca/devolução que segue conforme código de defesa do consumidor.
TROCAS
NÃO TROCAMOS PEÇAS DE PROMOÇÃO.
NÃO TROCAMOS ACESSÓRIOS.
Estando as peças em perfeitas condições e com etiqueta afixada a solicitação de troca deve ser enviada via WhatsApp (31 99483-1488) em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento/retirada da peça conforme rastreio/comprovante.
O frete fica por conta do cliente (ida e volta), sendo assim possível realizar segunda troca se necessário.
Aceitamos trocas em loja física desde que as peças estejam de acordo com nossa política, nesse caso o cliente não poderá trocar novamente.
DEVOLUÇÕES
O cliente pode, no exercício de seu “Direito de Arrependimento”, cancelar a compra total e, consequentemente, devolver o(s) produto(s). Estando a(s) peça(s) em perfeitas condições e com etiqueta afixada o cliente deverá entrar em contato pelo nosso whatsapp (31 99483-1488) em até 7 dias, a contar da data de recebimento do pedido.
Para devoluções parciais o frete fica por conta do cliente.
Pedidos entregues via correios será gerado um código reverso (PAC) para postagem dos produtos sem custo ao cliente ou o mesmo poderá fazer devolução em loja física de sua escolha.
Pedidos entregues via motoboy será agendada recolha das peças no mesmo endereço do pedido original sem custo ao cliente ou o mesmo poderá fazer devolução em loja física de sua escolha.
Pedidos feitos para retirada em loja só poderão ser devolvidos na própria loja ou o cliente poderá arcar com a taxa/frete para recolha do produto.
Para todas as devoluções as peças devem ser enviadas ou deixadas em loja com no máximo 7 dias úteis após a solicitação.
Importante que o cliente nos comunique no ato do cancelamento caso tenha dúvidas sobre o processo de estorno/reembolso para estar ciente das condições. Prazo para cancelamento e solicitação do reembolso até 7 dias após o recebimento do produto devolvido.
Observações importantes
Passado o prazo estipulado acima ou as peças estando fora das condições apresentadas não aceitaremos mais devoluções ou trocas.
Qualquer dúvida ou mais informações entre em contato conosco pelo WhatsApp 31 99483-1488 ou fixo 31 3046-7017.
Atendimento: 2ª a 6ª feiras de 09h às 18h.
Sábados de 09h às 13h.